Cloud PBX ตู้สาขาโทรศัพท์ แบบคลาวน์
ตู้สาขา PBX และ Cloud PBX คืออะไร
ทุกวันนี้องค์กรต่างๆก็ใช้โทรศัพท์ภายในผ่านตู้สาขาโทรศัพท์(PBX) แบบเก่า ที่ซื้อมาใช้งาน ทั้งราคาแพง ซ่อมบำรุงอุปกรณ์เสีย ดูแลเองยาก เสียงไม่ชัด ข้อจำกัดในการงานที่ต้องอยู่ที่โต๊ะทำงานเท่านั้นและค่าโทรที่มีราคาสูง
Cloud PBX คืออะไร
Cloud PBX คือ ตู้สาขาแบบเสมือนที่ทำงานอยู่บนคลาวน์ ลักษณะคล้าย Email ของ Gmail Hotmail ต่างๆที่เราไม่ต้องลงทุน แค่สมัครใช้บริการ ดั่งนั้นเราไม่จำเป็นต้องมีตู้สาขาอีกต่อไปเพียงแค่ซื้อโทรศัพท์ IP Phone หรือ ติดตั้ง App บนมือถือ หรือ windows/mac ก็จะสามารถใช้โทรเข้าออกได้ทันที พร้อมเบอร์โทรที่ต้องการ รับบตอบรับอัตโนมัติ(IVR) ระบบทันทึกเสียง(Recoding)
ทำไมถึงควรใช้ Cloud PBX และ Cloud PBX เหมาะกับใคร
✓ Office ที่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่ดีโดยไม่ต้องจ่ายเงินซื้อตู้ราคาแพง
✓ Office ที่เบื่อกับปัญหาการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ
✓ Office ที่ต้องการเบอร์พื้นฐาน 02 หรือเพื่อพื้นฐานในจังหวัดต่างๆ และระบบตอบรับอันโนมัติ
✓ เพื่อความน่าเชื่อถือในทางธุรกิจ ในราคาเริ่มต้นเพียง 890 บาท ต่อ เดือน
✓ Office สมัยใหม่ ที่พนักงานไม่ต้องเข้าบริษัท แต่ก็ยังต้องการระบบการโทรภายในที่มีประสิทธิภาพ
Auto-Attendants
(ตอบรับอัตโนมัติ)
Call Queues
(รอคิวสายว่าง)
Support
(ดูแลแก้ไขทันที)
Call Recording
(บันทึกเสียงสนทนา)
Fax to Email
(รับ Fax เป็น Email)
Softphone
(PC/Mac/Android/iOS)
Time-Based Routing
(โทรออกแบบกำหนดตามช่างเวลา
Unlimited Extensions
(ไม่จำกัดคู่สายใน)
- ✓ ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) — ฟรี
- ✓ App Android / iOS / Windows — ฟรี
- ✓ ค่าแรกเข้า/ค่าติดตั้ง (ปกติ 5,000 บาท) — ฟรี
- · โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP Phone สามารถซื้อเพิ่มได้
฿299
องค์กรที่ไว้วางใจระบบโทรศัพท์ของ 3CX
ระบบตู้สาขาของ 3CX ที่เรานำมาให้บริการมีลูกค้าใช้งาน เช่น McDonald’s, Pepsi, Mitsubishi, Harley Davision
ตารางเปรียบเทียบ
| หัวข้อเปรียบเทียบ | ตู้สาขาแบบเดิม | CloudPBX |
|---|---|---|
| ลงทุนครั้งแรก | ซื้อตู้มาติดตั้งที่บริษัท | จ่ายค่าเช่า 1 เดือน |
| ค่าติดตั้ง | ติดตั้งตามขนาด | ✔ ฟรีค่าติดตั้ง |
| การขยายเบอร์ | ทำได้ยากต้องเพิ่มอุปกรณ์ | แจ้งเปลี่ยนแพ็คเกจ |
| ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาตู้ | มีค่าบำรุงและบริการ | ✔ รวมอยู่ในค่าเช่าแล้ว |
| ตู้สขามีปัญหา | แจ้งช่างซ่อมอาจจะเสียเงิน | ✔ แจ้งแก้ไขฟรี |
| ตู้สาขาเสีย | รอซ่อม/เปลี่ยน 1-2 วัน | ✔ แจ้งแก้ไขภายใน 30 นาที |
| ตู้สาขาเสียจากไฟฟ้าหรือฟ้าฝ่า | มีโอกาสเกินขึ้นได้ | ✔ ไม่มีโอกาสเสีย เพระไม่มีตู้สาขา |
| หัวข้อเปรียบเทียบ | ตู้สาขาเก่า | ตู้สาขาแบบใหม่ PrezON |
|---|---|---|
| เบอร์โทรศัพท์ | เบอร์ตามพื้นที่ติดตั้งตู้สาขา | เบอร์ทุกพื้นที่รวมถึงต่างประเทศ |
| การโทรระหว่างสาขา | เสียค่าโทรตามปกติ | โทรฟรี |
| ระบบตอบรับอัติโนมัติ | มีข้อจำกัดในการใช้งาน | ✔ ใช้งานฟรีได้ทุกฟังค์ชั่น |
| Call centerแบบพื้นฐาน | ✘ ไม่รองรับ | ✔ รองรับ |
| ระบบบันทึการสนทนา | ✘ ต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่ม | ฟรีตามแพ็คเกจ |
| ดูประวัติการโทร | ✘ ต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่ม | ✔ ดูได้ทันที |
| รองรับการโทรหลายรูปแบบ | เฉพาะเครื่องภายใน | อุปกรณ์ทุกชนิด PC windows/IOS/Android |
| เชื่อมกับระบบ CRM | ✘ ทำไม่ได้หรือยาก | ✔ รองรับการเชื่อมต่อ |
| บริหารจัดการระบบเอง | ✘ ทำได้ยากต้องใช้ช่างเฉพาะทาง | ทำได้เองผ่านเว๊ปไซต์ |
| ระบบคิดเงินค่าโทร | ✘ เสียเงินเพิ่ม | ✔ รองรับได้ทันที |