เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

A. สินค้าแบรนด์ PrezON (เพรซออน)

สินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า PrezON (เพรซออน) รับประกันเป็นระยะเวลา 12 เดือนเต็ม นับจากวันที่ในใบเสร็จรับเงิน เมื่อซื้อจาก PrezON.me หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
ตรวจสอบรายชื่อตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตได้ที่ [email protected] หรือ LINE @prezon.me

เมื่อติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย เพรซออน เพื่อขอเคลมสินค้า เจ้าหน้าที่จะสอบถามและแก้ปัญหาเบื้องต้น เพื่อป้องกันความผิดพลาดจากการติดตั้ง การตั้งค่า และการใช้งาน โดยมีเงื่อนไขดังนี้

  • การรับประกันครอบคลุมความเสียหายจากความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น โดยเพรซออนจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • ความเสียหายที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน ได้แก่ การใช้สินค้าไม่ถูกวิธี การจัดเก็บสินค้าในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม การใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามคู่มือการใช้งาน หรือติดตั้งโดยไม่ได้มาตรฐานทางไฟฟ้า ความเสียหายจากสัตว์หรือแมลงที่เข้าไปในตัวสินค้า การดัดแปลงหรือแก้ไขชิ้นส่วนของสินค้า สาธารณภัย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัย กระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือน้ำเข้าสินค้า เป็นต้น

B. สินค้าแบรนด์อื่น

สินค้าแบรนด์อื่นที่บริษัทฯ จำหน่าย รับประกันตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่เจ้าของแบรนด์แต่ละรายกำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันตามรุ่นสินค้า (ดูได้จากเอกสารประกอบสินค้า หรือสอบถามเจ้าหน้าที่)

หากสินค้าชำรุดบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ รับเรื่องและเป็นผู้ประสานงานเคลมกับเจ้าของแบรนด์ให้ โดยลูกค้าไม่ต้องติดต่อแบรนด์เอง ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ามายังบริษัทฯ และบริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนแล้วกลับไปยังลูกค้า ยกเว้นสินค้าขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมาก ตามที่ระบุในนโยบายการคืนสินค้า

C. การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

  • สินค้าที่สั่งซื้อผ่าน PrezON.me: โปรดดู นโยบายการคืนสินค้า
  • สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต: ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อ หรือส่งรายละเอียด (ชื่อสินค้า ราคา วันที่ซื้อ ชื่อผู้ซื้อ และชื่อร้านค้า) มาที่ [email protected] หรือ LINE @prezon.me เพื่อเปิดเรื่องเคลมตามเงื่อนไขการรับประกัน

D. ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย

บริษัท เพรซออน เทคโนโลยี จำกัด · 582 ซอยนาทอง 7 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
โทร 02-107-1975 · [email protected] · LINE @prezon.me