งานProject งานระบบ, รีวิว และแนะนำ สินค้า
Nurse Call คืออะไร และระบบเรียกพยาบาลทำงานอย่างไร
ส.ค.
อธิบายเส้นทางของสัญญาณตั้งแต่ผู้ป่วยกดปุ่มจนพยาบาลยกเลิกการเรียก ส่วนประกอบหลักของระบบ และศัพท์ที่เจอในใบเสนอราคาและ TOR
ระบบเรียกพยาบาล (Nurse Call System) คืออะไร
Nurse Call คือ ระบบเรียกพยาบาล อุปกรณ์แจ้งเตือนที่ให้ผู้ป่วยกดปุ่มที่หัวเตียงหรือดึงสายในห้องน้ำเพื่อขอความช่วยเหลือ สัญญาณจะไปแสดงเลขห้องหรือเตียงที่สถานีพยาบาล พร้อมไฟหน้าห้องและเสียงเตือน จนพยาบาลมาถึงและกดยกเลิกที่จุดเรียก บางระบบให้ผู้ป่วยกับพยาบาลสนทนา 2 ทางได้ และเก็บประวัติการเรียกไว้ตรวจย้อนหลัง
ระบบเรียกพยาบาลทำงานอย่างไร (5 ขั้น)
ตัวอย่างผังระบบมีสาย 4 แกน (ระบบไร้สายและระบบ IP มีเส้นทางสัญญาณต่างกัน ดูหัวข้อ ระบบเรียกพยาบาลมี 3 แบบ)
1. กดเรียก
ผู้ป่วยกดปุ่มที่หัวเตียง ดึงสายในห้องน้ำ หรือเจ้าหน้าที่กดปุ่ม Code Blue เมื่อเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ปุ่มแต่ละจุดผูกกับเลขห้องหรือเตียงไว้ตั้งแต่ตอนติดตั้ง
2. สัญญาณเดินทางไปที่อุปกรณ์กลาง
ขึ้นกับแบบระบบ: ระบบไร้สายส่งเป็นคลื่นวิทยุ 433MHz ไปที่เครื่องรับสัญญาณ ซึ่งแปลงเป็นข้อมูลบนเครือข่าย LAN · ระบบมีสาย 4 แกนส่งผ่านสาย 4 แกนเข้าเครื่องแม่ · ระบบ IP ส่งผ่านเครือข่าย LAN เข้าเซิร์ฟเวอร์ (รายละเอียดอยู่ในหัวข้อ ระบบ 3 แบบ)
3. แจ้งเตือน
ไฟหน้าห้องติดหรือกระพริบ จอที่สถานีพยาบาลแสดงเลขหรือชื่อห้องพร้อมเสียงเตือน ป้ายตัวเลขที่ทางเดินช่วยให้พยาบาลที่อยู่นอกสถานีเห็น ในระบบไร้สายบางชุด พยาบาลรับการแจ้งเตือนที่นาฬิกาข้อมือได้ด้วย
4. ตอบรับ
พยาบาลเดินไปที่ห้องที่เรียก ระบบที่รองรับการสนทนา 2 ทาง (เช่น ระบบมีสาย 4 แกน และระบบ IP) ให้พยาบาลคุยกับผู้ป่วยที่หัวเตียงจากสถานีพยาบาลก่อนได้ ส่วนจุดเรียกในห้องน้ำโดยทั่วไปเป็นการแจ้งเตือนอย่างเดียว
5. ยกเลิกและบันทึก
เมื่อถึงห้อง พยาบาลกดยกเลิกที่จุดเรียก ไฟหน้าห้องดับและการเรียกหายจากจอ ตัวกดบางรุ่นมีปุ่ม Call และ Cancel ในตัวเดียว (เช่น Y-FS2) บางรุ่นเป็นปุ่มเดียวแยกตัว (Y-A1-WR สำหรับเรียก Y-A1-BC สำหรับยกเลิก) ระบบที่มีซอฟต์แวร์หรือเครื่องแม่จะเก็บประวัติการเรียกไว้ เช่น ซอฟต์แวร์ W900 เครื่องแม่ MY-MS4P (Caller ID และ Call Log) และเซิร์ฟเวอร์ IP ตระกูล E6102X
ส่วนประกอบหลักของระบบเรียกพยาบาล มีอะไรบ้าง
ทุกแบบมีหน้าที่ของอุปกรณ์คล้ายกัน ต่างกันที่รุ่นและวิธีเชื่อมต่อ ตารางนี้ใช้รหัสรุ่นอุปกรณ์ MEEYI ที่ PrezON จำหน่าย และใช้ตรวจว่าใบเสนอราคาหรือ TOR มีอุปกรณ์ครบทุกหน้าที่หรือไม่
| ส่วนประกอบ | หน้าที่ | ไร้สาย | มีสาย 4 แกน | IP |
|---|---|---|---|---|
| จุดเรียกหัวเตียง | ให้ผู้ป่วยกดเรียกจากเตียง มักมีสายยืดให้ถือได้ | Y-FS2-G33 | MY-B9 (สนทนาได้) | E6301LP-B11 / E6A301-B9 (สนทนาได้) |
| จุดเรียกห้องน้ำ (สายดึง) | ดึงสายหรือกดเพื่อแจ้งเหตุในห้องน้ำ รุ่นห้องน้ำกันน้ำ | Y-FS2-SC | MY-FS2-K | E6B305-SG63 |
| ไฟหน้าห้อง | บอกพยาบาลที่ทางเดินว่าห้องไหนกำลังเรียก | W630-G75 / Y-700 | MY-78 | E6303-SG35 / E6303-SG75 |
| ตัวรับสัญญาณ / เครื่องแม่ / เซิร์ฟเวอร์ | รับการเรียกจากทุกจุด แล้วส่งต่อไปจอและไฟ | W811-S101-JX500 / W811-G133 | MY-MS4P | E6102X-XC-M3 / E6102X-TL |
| สถานีพยาบาล | แสดงการเรียก ให้พยาบาลรับรู้และตอบรับ | ซอฟต์แวร์ W900 · แท็บเล็ต W920-S2 | MY-MS4P | E6201A-SG60 จอ 10 นิ้ว |
| ป้ายแสดงผลทางเดิน | แสดงเลขห้องที่เรียกให้เห็นจากระยะไกล | Y-128E-2D (3 หลัก 2 ด้าน) | MY-2H (LED 4 หลัก) | E6402LN-SG66 (อังกฤษ/ตัวเลข) |
| ปุ่มและไฟ Code Blue | เรียกทีมเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ แยกจากการเรียกปกติ | Y-FS2-B + Y-700-B | MY-FS2-B + MY-78-B | E-FS2-B + E-700-B |
| อุปกรณ์เสริม | ตามแบบระบบ | เครื่องทวนสัญญาณ · นาฬิกาพยาบาล W624-GT1 / Y-650 · ปุ่มพกพา Y-DS1 | แหล่งจ่ายไฟ MY-PS-135-18 | กล่องควบคุมประจำห้อง E6302L-MJ |
ส่งรายการนี้ให้ทีมวิศวกรช่วยนับอุปกรณ์ตามจำนวนห้อง
จุดเรียกหัวเตียง
ตัวกดไร้สายติดผนังข้างเตียง ผู้ป่วยกดเรียกได้จากเตียง
จุดเรียกห้องน้ำ
สายดึงในห้องน้ำ ใช้แจ้งเหตุเมื่อผู้ป่วยกดปุ่มไม่สะดวก
ไฟหน้าห้อง
ไฟเหนือประตูบอกพยาบาลที่ทางเดินว่าห้องไหนกำลังเรียก
ระบบเรียกพยาบาลมี 3 แบบ: สัญญาณเดินทางต่างกันอย่างไร
หลักการแจ้งเตือนเหมือนกัน สิ่งที่ต่างคือ “ทางเดินของสัญญาณ” ซึ่งกำหนดว่าต้องเดินสายอะไรและคุยกันได้หรือไม่
ระบบไร้สาย (Digital Wireless)
ตัวกดส่งสัญญาณวิทยุ 433MHz ไปที่เครื่องรับสัญญาณ (W811) ซึ่งต่อ LAN ไปยังซอฟต์แวร์ W900 หรือแท็บเล็ต W920 ตัวกดจึงไม่ต้องเดินสายสัญญาณ ช่วยลดงานกรีดผนังเมื่อเพิ่มจุดเรียกในพื้นที่เดิม และขยายพื้นที่รับสัญญาณด้วยเครื่องทวนสัญญาณ สิ่งที่ยังต้องเดินคือสาย LAN ระหว่างเครื่องรับสัญญาณกับจอ และสายไฟ DC12V ของไฟหน้าห้อง ข้อควรวางแผนคือการครอบคลุมสัญญาณให้เหมาะกับผนังและชั้นของอาคาร ระบบนี้แจ้งเตือนและแสดงเลขห้อง ไม่มีการสนทนา ดูระบบเรียกพยาบาลไร้สาย
ระบบมีสาย 4 แกน (4-Wired)
เครื่องแม่ MY-MS4P เชื่อมเครื่องลูกทุกจุดด้วยสาย 4 แกนแบบบัส พยาบาลสนทนา 2 ทางกับหัวเตียงได้ ประกาศแบบกลุ่มได้ และต่อจอ LED ไฟหน้าห้อง และเครื่องบันทึกเสียงสนทนาภายนอกได้ ข้อควรวางแผนคือต้องเดินสาย 4 แกนถึงทุกจุด การย้ายหรือเพิ่มจุดภายหลังจึงมีงานสายมากกว่า ดูระบบเรียกพยาบาลมีสาย
ระบบไอพี (IP Nurse Call)
อุปกรณ์หลักต่อกันผ่านเครือข่าย LAN (หัวต่อ RJ-45 บางรุ่นรับไฟผ่าน PoE) ส่วนไฟหน้าห้อง จุดเรียกห้องน้ำ และปุ่ม Code Blue ต่อด้วยสาย IO 4 หรือ 5 แกน catalog จึงเรียกระบบนี้ว่า “ระบบเรียกพยาบาลมีสาย” ที่เชื่อมผ่านระบบ Network เซิร์ฟเวอร์ตั้งค่าเป็นอาคาร โซน วอร์ด ห้อง และเตียง รองรับ 400 เตียงต่อเครื่องแม่ 1 เครื่อง และสนทนา 2 ทางระหว่างหัวเตียงกับสถานีพยาบาลได้ ดูระบบเรียกพยาบาลไอพี
ถ้าต้องการเทียบทั้ง 3 แบบในตารางเดียว อ่าน เปรียบเทียบระบบเรียกพยาบาล มีสาย ไร้สาย และ IP ส่วนการเลือกแบบให้เหมาะกับขนาดสถานพยาบาลอยู่ที่หน้า เลือกระบบเรียกพยาบาล
ระบบเรียกพยาบาลใช้ที่ไหนบ้าง
ใช้ในทุกพื้นที่ที่ผู้ป่วยหรือผู้ใช้อาคารอาจต้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ซึ่งอยู่อีกจุดหนึ่ง catalog ระบบมีสายระบุการใช้งานในโรงพยาบาล บ้านพักผู้สูงอายุ สถานดูแลผู้สูงอายุ (Nursing Home) และคลินิก ตัวอย่างจากงานที่ PrezON ติดตั้ง
- ห้องผู้ป่วยโรงพยาบาล (ระบบมีสาย): โรงพยาบาลภัทร-ธนบุรี ใช้ระบบมีสาย 4 แกน มีเครื่องแม่หลัก เครื่องเรียกพร้อมสายยืด และไฟสถานะหน้าห้องและห้องน้ำ ดูผลงาน
- ห้องพักผู้ป่วยและห้องน้ำ: ธนบุรี เฮลท์ วิลเลจ ประชาอุทิศ ใช้ระบบเรียกพยาบาลไร้สายที่หัวเตียงแต่ละเตียง ในห้องน้ำและห้องอาบน้ำ พร้อมแท็บเล็ตแสดงผล ดูผลงาน
- ห้องน้ำผู้พิการในอาคารสาธารณะ: อาคารเรียนรวม 5 (CB5) มจธ. บางมด ติดจุดเรียกในห้องน้ำผู้พิการทุกชั้น (ชั้น 1–8) และดูทุกชั้นได้จาก Dashboard ที่จุด รปภ. ดูผลงาน
- อาคารของหน่วยงานท้องถิ่น: เทศบาลบ้านสวน ชลบุรี ติดปุ่มฉุกเฉินไร้สายในห้องน้ำ ห้องน้ำคนพิการ และห้องอาบน้ำ แสดงผลเรียลไทม์บนแท็บเล็ต ดูผลงาน
ดูการทำงานจริงของทั้ง 3 แบบ
แนะนำและรีวิว ระบบเรียกพยาบาลไร้สาย (Wireless Nurse Call) · ระบบเรียกพยาบาลไร้สาย
แนะนำและรีวิว ระบบเรียกพยาบาลมีสาย (Wired Nurse Call) · ระบบเรียกพยาบาลมีสาย 4 แกน
แนะนำและรีวิว ระบบเรียกพยาบาลไอพี (IP Nurse Call) · ระบบเรียกพยาบาลไอพี
ศัพท์ระบบเรียกพยาบาลที่ควรรู้
| คำ | ความหมาย | ตัวอย่างรุ่น |
|---|---|---|
| Nurse Call / เนิสคอล | ระบบเรียกพยาบาล อุปกรณ์แจ้งเตือนจากผู้ป่วยถึงพยาบาล | – |
| Call Point (จุดเรียก) | อุปกรณ์ที่ผู้ป่วยกดหรือดึงเพื่อเรียก | Y-FS2 · MY-B9 · E6301LP-B11 |
| Bed Call (หัวเตียง) | จุดเรียกที่หัวเตียง มักมีสายยืด | Y-FS2-G33 · MY-B9 · E6A301-B9 |
| Pull Cord (สายดึง) | จุดเรียกในห้องน้ำแบบดึงสาย | Y-FS2-SC · MY-FS2-K · E6B305-SG63 |
| Call / Cancel | ปุ่มเรียกและปุ่มยกเลิกการเรียก บางรุ่นอยู่ในตัวเดียว บางรุ่นแยกตัว | Y-FS2 (Call+Cancel) · Y-A1-WR (เรียก) / Y-A1-BC (ยกเลิก) |
| Corridor Light (ไฟหน้าห้อง) | ไฟเหนือประตูที่ติดเมื่อห้องนั้นเรียก | W630-G75 (8 สี) · Y-700 · MY-78 · E6303-SG75 (3 สี) |
| Master Station (เครื่องแม่) | อุปกรณ์กลางที่รับการเรียกจากเครื่องลูก | MY-MS4P · E6102X-XC-M3 |
| Gateway / Receiver (ตัวรับสัญญาณ) | รับสัญญาณวิทยุจากตัวกดไร้สาย แล้วส่งต่อทาง LAN | W811-S101-JX500 · W811-G133 |
| Repeater (เครื่องทวนสัญญาณ) | ขยายพื้นที่รับสัญญาณของระบบไร้สาย | ใช้ตามผลสำรวจหน้างาน |
| Nurse Station (สถานีพยาบาล) | จอหรือซอฟต์แวร์ที่พยาบาลดูการเรียก | W900 · W920-S2 · E6201A-SG60 |
| Corridor Display (ป้ายทางเดิน) | ป้ายตัวเลขแสดงห้องที่เรียก | Y-128E-2D · MY-2H · E6402LN-SG66 |
| Code Blue | การเรียกฉุกเฉินทางการแพทย์ แยกปุ่มและไฟจากการเรียกปกติ | ปุ่ม Y-FS2-B · MY-FS2-B · E-FS2-B / ไฟ Y-700-B · MY-78-B · E-700-B |
| สนทนา 2 ทาง (2-Way Audio) | พยาบาลกับผู้ป่วยคุยกันผ่านเครื่องลูก | MY-MS4P กับ MY-B9 · E6201A-SG60 กับ E6301LP-B11 |
| Group Call / Paging (ประกาศกลุ่ม) | ส่งเสียงประกาศไปหลายเครื่องลูกพร้อมกัน | MY-MS4P · E6201A-SG60 |
| Call Log (ประวัติการเรียก) | บันทึกการเรียกไว้ตรวจย้อนหลัง | W900 · MY-MS4P · E6102X |
| 433MHz | ย่านความถี่วิทยุที่ตัวกดไร้สายใช้ส่งสัญญาณ | W811-S101-JX500 · W920-S2 |
| PoE (Power over Ethernet) | จ่ายไฟผ่านสาย LAN เส้นเดียวกับสัญญาณ | E6301LP-B11 |
| สาย IO 4/5 แกน | สายควบคุมในระบบ IP สำหรับไฟหน้าห้อง ห้องน้ำ และ Code Blue | E6303-SG35 (5 แกน) · E6B305-SG63 (4 แกน) |
| SIP | มาตรฐานโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย ใช้กับเครื่อง Intercom ที่ต่อตู้สาขา (IP-PBX) ได้ | ระบบ IP ในตารางนี้สื่อสารด้วย TCP/UDP/RTP ตามแค็ตตาล็อก · อ่านเพิ่ม ระบบเรียกพยาบาลที่ใช้มาตรฐาน SIP |
ดาวน์โหลดแค็ตตาล็อกระบบเรียกพยาบาล (PDF)
แค็ตตาล็อกรวมรุ่นอุปกรณ์ สเปก และผังการเชื่อมต่อของแต่ละแบบ ใช้ประกอบการเลือกระบบ เขียนสเปก หรือส่งต่อให้ทีมจัดซื้อและผู้ออกแบบได้ทันที
ระบบเรียกพยาบาลไร้สาย Basic & Digital 2569
PDF ภาษาไทย · 12 หน้า · 2.8 MB · สเปกและรุ่นอุปกรณ์ทั้งระบบ
ดาวน์โหลด PDF
ระบบเรียกพยาบาลมีสาย 4 แกน (4-Wired) 2026
PDF ภาษาไทย · 4 หน้า · 1.4 MB · สเปกและรุ่นอุปกรณ์ทั้งระบบ
ดาวน์โหลด PDF
ระบบเรียกพยาบาลไอพี (IP Nurse Call) 2025
PDF ภาษาไทย · 5 หน้า · 1.3 MB · สเปกและรุ่นอุปกรณ์ทั้งระบบ
ดาวน์โหลด PDFอยากให้ทีมงานส่งแค็ตตาล็อกพร้อมใบเสนอราคาให้?
ขอแค็ตตาล็อก + ใบเสนอราคา ขอทาง LINE @prezon.me
คำถามที่พบบ่อยเรื่อง Nurse Call
เรียกว่า ระบบเรียกพยาบาล บางคนเขียนทับศัพท์ว่า เนิสคอล หรือเรียกตามอุปกรณ์ว่า ปุ่มเรียกพยาบาล หรือกริ่งเรียกพยาบาล ทั้งหมดหมายถึงระบบที่ส่งการเรียกจากผู้ป่วยไปแจ้งเตือนพยาบาล
ตัวกดไม่ต้องเดินสายสัญญาณ แต่เครื่องรับสัญญาณ จอ และซอฟต์แวร์ต่อกันด้วยสาย LAN และไฟหน้าห้องต้องเดินสายไฟ DC12V จึงยังมีงานสายบางส่วน แต่น้อยกว่าการเดินสายถึงทุกจุดเรียก
ต้องเดินสาย อุปกรณ์หลักต่อสาย LAN (บางรุ่นรับไฟผ่าน PoE) และไฟหน้าห้อง ห้องน้ำ และปุ่ม Code Blue ต่อด้วยสาย IO 4 หรือ 5 แกน catalog ระบุว่าเป็นระบบเรียกพยาบาลแบบมีสาย
ได้ในระบบมีสาย 4 แกน (เครื่องแม่ MY-MS4P กับหัวเตียง MY-B9) และระบบ IP (สถานีพยาบาล E6201A-SG60 กับหัวเตียง E6301LP-B11) ส่วนจุดเรียกในห้องน้ำและระบบไร้สายเป็นการแจ้งเตือนโดยไม่มีเสียงสนทนา
กริ่งฉุกเฉินเน้นการแจ้งเหตุจากจุดเสี่ยง เช่น ห้องน้ำ ส่วนระบบเรียกพยาบาลเชื่อมทุกห้องเข้าสถานีพยาบาล มีไฟหน้าห้องและบันทึกประวัติ อ่านรายละเอียดได้ที่ กริ่งฉุกเฉินโรงพยาบาล
อยากรู้ว่าอาคารของคุณควรใช้แบบไหน
ส่งจำนวนห้อง เตียง และจำนวนชั้นมา ทีมวิศวกร PrezON ช่วยวางผังจุดเรียกและเสนอแบบที่เหมาะ
